El copywriting en el desarrollo de productos tiene el papel de optimizar la comunicación escrita con tus clientes.
Copywriting es el anglicismo de la redacción publicitaria o creativa, una escritura consciente y persuasiva con objetivos de marketing.
Los objetivos del marketing están relacionados con: la comunicación con los clientes meta, la imagen corporativa que tus clientes tienen sobre tu marca, la conversión mediante ventas de producto, lograr una acción por parte de dichos clientes…
En este artículo aprenderás que el copywriting no tendría mucho sentido sin el marketing, ya que es una forma de comunicación orientada a objetivos de negocio.
También vas a descubrir qué usos tiene, como por ejemplo: crear un título de un artículo o una publicación, un folleto en papel, un banner publicitario….
En este artículo aprenderás:
- ¿Qué es el copywriting?.
- Usos del copywriting en el desarrollo de productos.
- ¿Qué es el copy de la ficha de producto?
Al final de este artículo te incluyo una aplicación práctica de su contenido:
- Puntos clave del copywriting para aplicar a tu producto.
Sigue leyendo para aprender más acerca del copywriting y sobre como puede mejorar la comunicación con tus clientes, y ayudarte a lograr los objetivos de marketing. Además aprenderás los puntos clave del copywriting a tener en cuenta para aplicarlos a tu producto.
¿Qué es el copywriting?
Definición de copywriting
El copywriting es el anglicismo de la redacción publicitaria o creativa. Podríamos decir que es una escritura consciente y persuasiva que persigue algún objetivo de marketing. Al texto producido se le suele conocer como copy.
A la persona que se dedica a hacer copywriting se le llama copywriter.
Es decir, es un tipo de escritura en la que el autor, de forma deliberada construye tanto la estructura como el mensaje, ambos enfocados con un objetivo concreto.
Cabe decir que, en un buen copy es fundamental un buen diseño, por lo que en ocasiones el mismo redactor tiene habilidades de diseño, o colabora con un diseñador.
La inversión en copywriting es algo que debes valorar, dependerá de las posibilidades económicas del proyecto, pero para tener hoy en día un buen alcance con tus campañas publicitarias tendrás que invertir en publicidad.
Dejar de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como parar el reloj para ganar tiempo.
Henry Ford
Objetivos principales del copywriting en el desarrollo de productos:
- Mejorar la comunicación con sus clientes meta.
- Fortalecer la imagen corporativa de la marca.
- La conversión, es decir, vender tu producto.
- Conseguir nuevos clientes.
- Lograr una acción por parte del cliente objetivo, por ejemplo, suscribirse a una compra recurrente de tu producto/s.
Supongo que ya te habrás dado cuenta de la importancia del copywriting para el desarrollo de tus productos.
Tándem copywriting y marketing
Es fácil darse cuenta que entre el copywriting y el marketing hay una relación directa.
De hecho, el copywriting no tiene sentido fuera del contexto del marketing, sólo tienes que fijarte en los objetivos principales que te indiqué aguas arriba, los objetivos están relacionados con los negocios y enfocados a los clientes objetivo.
Toda acción de marketing sin un buen copy es insuficiente, igual que lo es un producto sin un buen diseño.
Juan Mollor
Usos del copywriting en el desarrollo de productos
Ya te he explicado qué es el copywriting, qué objetivos persigue y qué relación tiene con el marketing, por lo que quizás ahora te estés preguntando, ¿y para qué sirve exactamente?.
Ya te comenté en otro artículo que el marketing está presente en prácticamente todas las fases del desarrollo de un producto, es un canal de comunicación bidireccional con el cliente .
Al ser el canal de comunicación con el cliente, las acciones de marketing deben expresarse correctamente, centrando las comunicaciones en crear valor para el cliente pero de forma redituable, es decir, una comunicación que sea capaz de crear valor para el cliente, pero también de que el cliente cree valor recurrente para la empresa.
Por tanto, la pregunta sería la siguiente.
¿Qué usos tiene el copywriting en el desarrollo de un producto?
- Tiendas online.
- Redes sociales.
- Home page.
- Títulos.
- Landing page.
- Servicio de atención al cliente.
- Email marketing.
- Fichas de producto.
- Marketing de contenidos.
- Folletos.
- Publicidad online y offline.
- …
Para cada uno de estos tipos de copy hay técnicas y estrategias que funcionan mejor o peor.
¿Qué es el copy de la ficha de producto?
Por ficha de un producto me refiero a la página o anuncio que indica todas las características del mismo, incluido precios, condiciones de venta y el botón de comprar.
Habrás visto fichas de producto cuando has comprado algún producto en un marketplace (Amazon, Ebay, Etsy…), o al comprar en cualquier tienda online.
Ten muy presente que tu producto tiene la misión de cubrir una necesidad, por lo que genera una expectativa primero, y una experiencia de uso después.
Las fichas de producto pueden estar principalmente en tu sitio web o en un marketplace.
El copy debe estar centrado, tanto en aportar valor al cliente con toda la información que necesita, así como en la venta inmediata.
En una ficha de producto podemos identificar decenas de parámetros a considerar, todos aportan valor y confianza al consumidor, lo cual son puntos positivos para que decida comprar.
El copy no puede aplicarse a la mayoría de las características de una ficha de producto, por ejemplo al número SKU (código que identifica de forma exclusiva a ese producto en tu empresa).
Sin embargo, hay otras partes de una ficha de producto en las que el copy puede brillar y marcar la diferencia.
Partes de la ficha de tu producto susceptibles de aplicar las técnicas del copywriting:
- Nombre del producto. Esto es como el título del producto, sin duda las técnicas del copy pueden darle un toqué más atractivo a tu producto.
- Características del producto. Tan importante es identificar el valor y las necesidades que cubre tu producto, como comunicarlo en la ficha de producto.
- Descripción del producto. Debe ser capaz de explicar cómo tu producto va a cubrir las necesidades y las ventajas que aporta.
Otras partes importantes que mejorarán la ficha de tu producto:
- Precios base y precio «ahora«. Sí, en general a los clientes nos gusta ver que hay descuentos.
- Cantidad en stock. Cuando quedan pocas unidades los clientes nos decidimos antes.
- Envío gratis. No será gratis porque lo habrás incluido en el precio, pero cuando un cliente potencial ve que el envío es gratis, está un paso más cerca de comprar.
- Redes sociales. No pierdas la oportunidad de contactar con tus clientes para forjar una larga relación. Poder compartir el producto de forma rápida te hará llegar a más gente.
- Newsletter. Es un buen momento para lograr hacerte con el correo de clientes potenciales que quieran estar al día con las novedades de tu negocio.
- Valoraciones. Los clientes nos guiamos por las valoraciones que hacen otros clientes. Lo del formato de las cinco estrellas es lo que más se usa.
- Contacto para resolver dudas. Si puedes asesorar en el proceso de compra de forma casi inmediata, lograrás más ventas.
- Política de envíos, devoluciones y garantía. Dará mayor credibilidad a tu propuesta de valor.
- Imágenes del producto. Ya lo sabes, una imagen vale más que mil palabras. Un video son como mínimo 30 imágenes por segundo, por lo que imagínate el valor que aporta.
- Diseño atractivo de la ficha. Un diseño atractivo hará que tu producto esté más cerca del carrito de compra. Es un tema de diseño gráfico, pero de alguna forma es parte del copy de un producto ya que si la ficha no es atractiva, el producto se vende menos.
- SEO de la ficha. Si tu ficha de producto no está bien estructurada y es comprensible por los buscadores, no llegará a tus clientes meta.
- Usabilidad. Si tu página no carga rápido, no es responsive, no es cómoda de leer, no está organizada…, tu cliente irá a otra tienda.
Estamos de acuerdo que una ficha de producto conlleva mucho trabajo, pero si utilizas un gestor de fichas de producto como el que te mostré en un artículo anterior, tu fuerza de ventas se multiplicará de forma impensable fuera de Internet.
Aplicación del artículo. Puntos clave del copywriting para aplicar a tu producto.
Son 3+1 las características más importantes a las que deberías de aplicar las técnicas del copywriting en el transcurso del desarrollo de tus productos, cuando redactes las fichas de producto.
1. Nombre del producto
Utiliza un nombre que pueda evocar la decisión de compra, que signifique algo para tus clientes meta, que incluya la descripción de cómo cubre la necesidad, o qué valor extra aporta.
2. Características del producto
Identifica de forma clara la necesidad básica que cubre el producto, así como todas las características que tu cliente meta valora en el tipo de productos que le estás ofreciendo.
3. Descripción del producto
Aquí tienes que ir un paso más allá y lograr que tu cliente sienta la experiencia de tener tu producto, de comprender que efectivamente cubre con sus necesidades, e incluso que le aporta alguna ventaja extra, si es posible claro.
4. Diseño e imágenes
El diseño y las imágenes son el mejor complemento de un buen copy.
No puedes aplicar las técnicas del copywriting porque no se trata de escritura, sino de imágenes y diseño, pero lo he incluido porque es sumamente importante cuidar este aspecto ya que se trata del lienzo sobre el que se apoyará tu copy.
Una última recomendación, acertar con el mejor copy para la ficha de un producto nunca es fácil, el uso de las técnicas de los test A/B te ayudarán a optimizar los resultados.
Ahora sólo te queda ponerte manos a la obra y crear las fichas de tus productos teniendo en cuenta todas las recomendaciones que te he explicado en este artículo.
Y hasta aquí este artículo. Espero que te haya gustado y aporte valor a tus proyectos. Te animo a que sigas leyendo otros artículos, me envíes tus comentarios y te suscribas al blog para recibir las todas las novedades.
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